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【编者按】

庚子鼠年即将来临,鄱阳湖质量报告推出“春节卫士”计划,收集侵犯消费者权益的线索。你遇到或知道的任何消费陷阱,如假冒商品、问题肉、捆绑销售、大数据杀戮、假冒伪劣商品、黑色作坊、强迫购物等。可以反映到鄱阳湖质量报告投诉平台。

参加了一个2580元的“6月5日泰国之旅”。萧玉(化名)觉得自己被“引诱”花了近1万元。

1月5日,刚刚结束泰国之行归来的萧玉向澎湃的质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)报告,在她访问泰国期间,她买了一个珠宝挂件和一张佛牌,此外,当地一座寺庙“赠送”了一尊佛像。事后,她认为香珠和佛牌不值这个价钱,“供奉佛”也被骗了。导游的“晋升”使她陷入了诱导的陷阱。

在回答这个问题时,6日上午,一名负责处理“北京奚仲国际旅行社有限公司”投诉的工作人员告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)游客在整个行程中没有消费动机。公司已经按照程序办理了萧玉对吊坠和佛牌的退款,但是“供奉佛”的费用无法退款。

同一天早上,负责这次旅游的导游田一再否认有“诱导消费”的消息。整个过程是自愿和透明的。萧玉的“诱导”仅仅是向游客介绍产品。然而,她也承认旅行社会从珠宝消费过程中扣除一个百分比,“一般是100泰铢到3泰铢,而且还需要减税。”但是,在“邀请佛”和“供奉佛”的过程中不会有佣金。

萧玉说,2019年12月26日至31日,她花了2580元参加了旅行社组织的泰国之旅。

在泰国的第三天,随行导游向游客解释珠宝知识,声称购买珠宝有多种好处,并带他们去了一个叫做“皇家珠宝展览中心”的地方。在促销活动中,萧玉花了9900泰铢(合2250元)买了一个珠宝吊坠。

旅行的第五天,导游带着萧玉和其他人去寺庙祈福。像之前购买珠宝和吊坠一样,导游会提前解释佛教和风水。

萧玉说,当时他们在志愿者的带领下跪在一个瘦弱的法师面前,许了个愿。许了愿后,他们被带到柜台,请她“向成婚的佛祖求婚”,也就是说,买佛牌。柜台上展示的四面佛价格从8800泰铢到数万泰铢不等。

萧玉说他本来不想“邀请”佛陀,并问志愿者“我们能不能不邀请?”但是志愿者说不是每个人都有佛祖的亲和力。法师觉得萧玉有佛祖的亲和力,让他“邀请”佛祖。在这座寺庙里,萧玉以13,900泰铢“邀请”了一位四方佛像,并以19,000泰铢“献”了一位佛像。相当于7600多元。

萧玉(化名)花了13,900泰铢“取悦”一个四面佛。回到中国后,受访者萧玉在查阅了网上数据后,认为自己涉嫌被骗,吊坠和佛牌的价格远远低于她所消费的。在网上,她也有过类似的“供奉佛”和“被愚弄”的经历。萧玉向旅行社申请退款。

澎湃新闻注意到萧玉与旅行社的协议规定游客将参观皇家珠宝展览中心120分钟,并在寺庙祈祷约60分钟。其中,购物场所的介绍指出,游客可以在皇家珠宝展示中心选购自己选择的珠宝和做工精细的珠宝。

6日,带领旅游团的导游田向《鄱阳湖新闻》反复强调,在整个消费过程中没有诱导或强迫消费。除了萧玉,其他人“邀请佛”和“供奉佛”。在此过程中,旅行社将不收取任何费用。然而,萧玉没有参与珠宝展示中心购买珠宝吊坠的过程,导游也没有参与这个过程,“这都是他自己的选择”

然而,该工作人员也承认旅行社扣除了一个百分点

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